Zusammenfassung
Kooperative, partizipative Arbeitsweisen in der Softwareentwicklung machen es notwendig, auch
die weichen Faktoren in einemMetriken-Programm zu berücksichtigen. Das EFQM-Modell
stellt ein Rahmenwerk dar, das zur Lösung dieser Aufgabenstellung benutzt werden kann, da es Produkte,
Prozesse und Menschen gleichermaßen berücksichtigt. In diesem Bericht wird skizziert,
wie das EFQM-Modell angepaßt werden kann, um als ganzheitliches Rahmenwerk für ein Metriken-
Programm in der Softwareentwicklung eingesetzt werden zu können.